سياسة الاسترجاع والاستبدال

1 - إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع ، فيجب أن يكون الأرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ إستلامه.

2 - في حالة أن المنتج المستلم تالف أو متضرر ، يجب إعادته بنفس الحالة المستلمة ، وسيكون تكلفة الإرجاع بما في ذلك التسليم على موقع بلس أون أوف.

و سيتم إيداع المبلغ كاملاً على حساب العميل المصرفي في غضون 15 يوماً.

3 - إذا كانت السلعة التي تم تسليمها خاطئة ولا يوجد بديل، فسيرد المبلغ بالكامل إلى العميل.

4 - إذا كانت السلعة التي تم تسليمها خاطئة وتحتاج إلى استبدال ، فسيتم استبدال المنتج بدون تكلفة إضافية لإستبدال المنتج على العميل.

5- إذا غير العميل رغبته بالمنتج:

  - إذا كان قبل الشحن: يتم إيداع كامل المبلغ إلى الحساب الذي تمت من خلالها عملية الشراء خلال 15 يوماً.

  - إذا كان بعد الشحن ولكن قبل التسليم: استرداد جزئي بمعادلة (مبلغ الاسترداد - تكلفة التوصيل *2).

سيتم استرداد المبلغ في محفظة العميل ، من فترة صلاحية 6 أشهر ، إذا أراد العميل تحويل المبلغ إلى الحساب المصرفي ، يمكن القيام بذلك خلال 15 يوم مقابل رسوم قدرها 30 ريال سعودي ( رسوم المعاملة)

  - إذا كطان بعد الشحن: يتم إضافة المبلغ إلى محفظة التطبيق بعد خصم تكلفة التوصيل والإرجاع.

إذا كان العميل يريد تحويل المبلغ إلى الحساب المصرفي فسيتم إيداعه خلال 15 يوم مقابل رسوم قدرها 30 ريال سعودي ( رسوم المعاملة).

6- إذا تم اكتشاف تلف المنتج أثناء التركيب ، فلن يتم إضافة رسوم التركيب إلى الفاتورة. وسيتم استبدال المنتج إلى المورد ويتبع الإجراء الوارد في بند 2 . وسوف نقوم بتوفير بديل المنتج.

7-  ضمان المنتج لدى الوكيل 2 سنة

8- ضمان التركيب حسب سياسة المعرض ولكن بالغالب فترة لا تقل عن ستة أشهر إلى سنة من تاريخ التركيب.

- في حال وجود خلل في المنتج تحت مسؤولية الضمان يمكنك التواصل مع فريق دعم بلس أون أوف وسنقوم برفع طلب صيانة الضمان والمتابعة معكم.

- للمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم : ⁦+966 50 093 4297⁩

Plus on off


اشترك في القائمة البريدية للحصول على احدث العروض والتخفيضات

معلومات الاتصال

  • العنوان: المملكة العربية السعودية - الدمام
  • الهاتف:
  • البريد الإلكتروني: help@plusonoff.com